Detalhes do drama para salvar a marca Xbox revelados por ex-chefe da divisão

Jorge Henrique–Notícias WP–

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Círculo Vermelho da Morte, Luzes Sangrentas ou Luzes da Morte, este foi o problema que quase acabou com a divisão do Xbox. Um problema sério que afetou praticamente todos o Xbox 360 da primeira leva. Abaixo você vai o desenrolar dessa história que tinha tudo para ser final trágico.

Peter Moore, ex-vice-presidente da divisão de entretenimento da Microsoft, lembrou em um Podcast no IGN dos momentos decisivos para a divisão Xbox quando o recém-lançado Xbox 360 começou a apresentar sérios defeitos de fabricação que, mais cedo ou mais tarde, iriam tornar inutilizáveis todos os consoles fabricados.

“Estávamos vendo taxas de defeito e começando a receber relatórios através do atendimento ao cliente”, disse Moore.

“Era uma situação em que não podíamos realmente descobrir o que estava acontecendo”.

“Sabíamos que tínhamos um problema. Eu me lembro de ir até Robbie Bach, meu chefe, e dizer ‘eu acho que nós podemos ter um problema de bilhões de dólares aqui’. Quando começamos a fazer a análise do que estava acontecendo, quando estávamos recebendo os consoles defeituosos, foi um problema desafiador para os nossos engenheiros, e não podíamos descobrir o que era. Sabíamos que estava relacionado ao aquecimento. Havia vários tipos de correções. Lembro-me de pessoas colocando toalhas molhadas em volta da caixa”.

O valor estimado para salvar o Xbox 360 foi de US$ 1,15 bilhões, que seria gasto com a extensão da garantia a todos os consoles por três anos e o conserto gratuito das unidades da forma mais rápida possível. O usuário do console enviaria seu Xbox 360 defeituoso à Microsoft por Fedex e receberia um novo imediatamente.

“O momento que eu nunca vou esquecer. Eu disse a Robbie: nós temos uma reunião de revisão de negócios no edifício 34, com Steve Ballmer. Eu disse, temos que falar: Steve, aqui está o que temos que fazer. Precisamos enviar por FedEx uma caixa vazia a um cliente que tenha um problema – eles nos chamariam – com uma etiqueta de devolução do FedEx para enviar o seu console, e depois iríamos consertá-lo enviar por FedEx de volta”.

“Eu calculei com a minha equipe finanças, Dennis Durkin (agora o Diretor Financeiro da Activision) e Doug Ralphs (então Diretor Sênior de Finanças da Interactive Entertainment Division da Microsoft)… US$ 1,15 bilhão. Eu me lembro que US$ 240 milhões eram para o FedEx. As ações deles devem ter subido ao céu nas próximas duas semanas”.

“E eu estou tremendo sentado à frente de Steve, que eu amo até a morte, mas ele pode ser um ser humano intimidante. Steve disse, ‘ok, me explique isso’. Eu disse, ‘se não fizermos isso, esta marca estará morta. Este é um momento Tylenol'”, lemrando do caso de um recall bilionário do medicamento Tylenol nos Estados Unidos.

“Steve olhou para mim e disse: ‘o que temos de fazer? Eu disse, ‘nós temos que recolhe-los todos, e nós temos que fazer isso de uma maneira de primeira classe, ‘porque quando você tira um console de um jogador e você vai gastar três semanas para consertá-lo… por isso temos que fazer tudo com o FedEx”.

“Ele disse: ‘quanto vai custar?’ Lembro-me de respirar fundo, olhando para Robbie, e dizer, ‘nós achamos que é US$ 1,15 bilhão, Steve. Ele disse, ‘então faça’. Não houve hesitação”, lembra Moore. “Estava pensando… estou prestes a causar uma cratera nas ações da Microsoft. Na verdade, nada mudou”.

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Segundo Moore, os fãs do Xbox podem agradecer a Steve Ballmer por ter salvado a marca Xbox. “Se você é um gamer do Xbox, você pode agradecer a Steve Ballmer por não ter hesitado. Agora, nós éramos uma empresa rica que poderia dar ao luxo de fazer isso, e nem mesmo hesitando porque a marca era mais importante”.

33 comments on “Detalhes do drama para salvar a marca Xbox revelados por ex-chefe da divisão”

  1. É… conheço uma pessoa que comprou3 Xbox 360 e depois foi pra Ps e Computer. Os 3 foram pro buraco pq a ms disse que não iria trocar. Como não entrou na justiça, ficou por isso mesmo. Pelo menos foi essa história que contou

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  4. Console de um conhecido meu deu 3RL. A gente tirou o HDD, sopramos a lateral do console e ligamos de novo com o HDD. Voltou a funcionar normal.

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    1. Olouco, devia ter descobrido na época e avisado a Microsoft. 1,15 bilhões gastos para o problema ser consertado tirando o HDD e soprando a lateral. Quero você em uma futura empresa quando eu ficar “rico”

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  6. Paguei 400 pra consertar as 3rl que deu no meu. Estava em garantia mas a MS do Brasil não cobria consoles comprados no exterior. Paguei os 400 (que eram bastante na época, principalmente pra mim) e depois disso o console deu 3rl mais 5 vezes. Por sorte, todas as 5 enquanto estava na garantia da loja do conserto.

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  7. É PHODA
    ISTO É O QUE ESPERÁVAMOS DOS LUMIAS MICROSOFT

    NÃO ESTAS MERDAS MAL ACABADAS, CHEIAS DE PROBLEMAS QUE O INDIANOZINHO ESTÁ ENFIANDO GUELA ABAIXO DOS CONSUMIDORES

    É A TRISTE DECADÊNCIA DE UMA EMPRESA

    AONDE ESTÃO OS MODELOS REVOLUCIONÁRIOS E PERFEITOS DA NOKIA ???

    AGORA SÓ PRODUTOS, MAL ACABADOS, CHEIOS DE PROBLEMAS, DESTINADOS A COMPETIR NO MERCADO INDIANO COM OS CHINEZINHOS MAIS VAGABUNDOS

    M E R D A $ O F T

    M E R D A $ O F T

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      1. Estou vacinado,,, vai dar meia hora de cú e se fuder seu filho da puta
        APRENDA A DIALOGAR COM PALAVRAS, XINGAR EU TAMBÉM SEI SEU CORNO SAFADO

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          3. Nem responde esse retarda, ja teve outras noticia que esse cara vem falar bosta, a solução e ignorar esse animal.

          4. Marcos, bosta, é o que vcs fanboyolinhas tem dentro destas cabeças imbecis

            aproveita e vai dar meia hora de cú, pois é a falta disto que deve estar te deixando nervosinha

            Viu bichinha loka

          5. esquenta não, me respondo só pra me divertir mesmo, palhaço tem que ser tratado assim. kkkkkkkk

          6. Seu viadinho de bosta,, e aonde eu afirmei que seria real ?
            está bem claro seu analfabeto filho de uma puta

            este poderá ser o Iphone 7 EDGE

            tú além de boyola é cego

          8. kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

            Você sabe que a Nokia vai apenas emprestar seu nome pras fabricantes né, tipo a Foxconn, ela não vai fazer nem mesmo o projeto igual a Apple faz.

          9. Leonardo, discordo um pouco de seu raciocínio, pelas entrevistas e no próprio site a NOKIA afirma que o projeto e desenvolvimento do N1, um dos tablets Android de maior sucesso no momento, foi desenvolvido por ela.

            Então na minha opinião, duvido que ela deixe de ser uma empresa inovadora e de criação.

            Da mesma forma que vários fanboys me agrediram verbalmente afirmando que ela estaria falida,,,
            e no entanto,,,
            menos de dois meses depois ela adquire uma empresa e todas as patentes por um valor cerca de 15 vezes maior do que o alcançado pela venda do seu parque fabril;

            Mas isto só saberemos em 2016, quando ela retornar ao mercado de Celulares.

            Por enquanto são somente conjecturas.

      1. Olha es um gajo de merda poe te no caralho! Se achas que algum dia isso será real vai pra fila da Apple xauzao Paneleiro!

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        1. E você é um dos portugueses mais burros, mal informados e mal educado que eu já conheci…

          PORTANTO, VAI CHUPAR UMA PIROCA E DAR UMA HORA E MEIA DE CÚ

          DEVE SER DITO QUE ESTÁS A PRECISAR

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      2. “EU DIGO E REPITO, AGUARDEM A NOKIA EM 2016” Como se fosse a Nokia que está produzindo seus novos produtos kkkk, é a Foxxcon a mesma que fabrica o iPhone! Nokia já morreu e vendeu seu nome para a Foxxcon! Acabe com esse seu discurso de inovação este vídeo é só um conceito!

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        1. Lucas,
          vamos por partes,

          1) quando eu disse que era real ?

          2) Aonde você ouviu uma asneira destas,,, A NOKIA jamais vendeu o nome para a Foxconn
          Eça desenvolveu o Tablet N1 e terceirizou sua produção para a Foxconn, da mesma forma que a Apple faz, aproveitando os baixos custos e alta produtividade dos escravos amarelos,

          conseguindo assim preços e lucros que não alcançaria com seu antigo parque fabril.

          foxconn.com.br/

          História da Foxconn. O maior fabricante de produtos 3C (Computadores, Comunicações e Consumos Eletrônicos) tem presença global em toda a Europa, …

          só isto !!!

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    3. Meu Deus, você não tem oque fazer não? Em todo post você está reclamando da Microsoft e tals.. Não quer comprar produtos da Microsoft? Simples, não compre! não precisa ficar defecando pelos comentários!

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