Parece que os problemas em andamento com o Cyberpunk 2077 agora atingiram um ponto de ruptura absoluto – com o antigo rival do Xbox, PlayStation, removendo o último lançamento do CD Projekt Red de sua loja digital. Uma atitude extrema, mas que deveria ser seguida pela Microsoft?
Em um comunicado oficial, a Sony Interactive Entertainment disse que se esforçou para garantir um “alto nível de satisfação do cliente” e, portanto, começaria a oferecer reembolso total a todos que compraram o CP2077 na PlayStation Store. Ele também removerá o jogo de sua plataforma digital até novo aviso. Abaixo está a declaração completa:
“A SIE se esforça para garantir um alto nível de satisfação do cliente, portanto, começaremos a oferecer um reembolso total para todos os jogadores que compraram Cyberpunk 2077 através da PlayStation Store. A SIE também removerá Cyberpunk 2077 da PlayStation Store até novo aviso.”
“Assim que tivermos confirmado que comprou Cyberpunk 2077 através da PlayStation Store, começaremos a processar o seu reembolso. Note que a conclusão do reembolso pode variar de acordo com o seu método de pagamento e instituição financeira.”
No início desta semana, o CDPR se desculpou pelo desempenho do jogo e começou a oferecer reembolso, após relatos de jogadores sobre falhas, bugs e travamentos. Ele também disse que lamentava não ter mostrado o jogo rodando no Xbox One e no PlayStation 4 antes do lançamento. Essas versões da geração passada do jogo estão aparentemente lutando mais, mesmo depois dos hotfixes recentes.
Embora não haja uma palavra oficial ainda, tem havido algumas conversas na internet sobre a Microsoft potencialmente seguindo os passos da Sony e removendo o Cyberpunk 2077 de sua própria loja digital. Contudo, alguns membros da indústria acham que a medida seria desnecessária para o Xbox.
Não acho que o Xbox precise seguir o exemplo, uma vez que eles já têm um sistema de reembolso em vigor, eles têm oferecido reembolsos, pelo menos na Europa (a UE tem leis rígidas de reembolso).
Você pode obter um reembolso na seção de contas da Microsoft online de seu histórico de faturamento.
I don't think Xbox needs to follow suit, since they have a refund system in place already, they have been offering refunds, at least in Europe (EU has strict refund laws).
You can grab a refund from Microsoft's account section online from your billing history. https://t.co/Ar0ru2UVzR
— jez (@JezCorden) December 18, 2020
Você não pode mais comprar Cyberpunk em qualquer console PlayStation. PS4 ou PS5. Isso é um exagero. Por que eles tiraram tudo?
You can no longer purchase Cyberpunk on any PlayStation console. PS4 or PS5. That's overkill. Why would they pull it from everything?
— Destin (@DestinLegarie) December 18, 2020
Acreditamos que se oferecer um sistema de reembolso competente já resolveria o problema, afinal, muitas pessoas com o Xbox One X, Xbox Series S e Xbox Series X estão realmente felizes com o jogo. Ainda não recomendamos que você o compre se tiver um Xbox One S ou One original, apesar que acreditamos que a CD Projekt Red irá resolver estes bugs em algum momento.
Aparentemente, o caso da Sony é diferente, não só pelo fato da versão do Playstation estar em pior estado, mas as queixas de sobre o sistema de reembolso da japonesa eram muito mais frequentes. Vamos acompanhar os passos da Microsoft agora. O que vocês acham?